AGB

Nutzungsbedingungen
Identität des Unternehmens

Wolk ist eine Marke von

Kashmir VOF
Brialmontlei 17
2018 Antwerpen
Belgien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0824 124 767
E-Mail: hello@wolk-antwerp.com
Gültigkeit

Durch den Kauf von etwas aus dem Webshop von Wolk setzt sich der Käufer automatisch in unseren "Service" ein und der Käufer bestätigt, dass er diese Nutzungsbedingungen, einschließlich der hierin referenzierten und/oder durch Hyperlink zur Verfügung stehenden zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, gelesen hat und mit diesen einverstanden ist. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer der Website, einschließlich der Benutzer ohne Einschränkung, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Anbieter von Inhalten sind.

Alle neuen Funktionen oder Werkzeuge, die dem aktuellen Geschäft hinzugefügt werden, unterliegen auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf dieser Seite können Sie jederzeit die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen an unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre weitere Nutzung oder der Zugriff auf die Website im Anschluss an die Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.


Online-Geschäftselemente

Diese Nutzungsbedingungen, sowie alle Informationen auf der Website sind das geistige Eigentum von Kashmir VOF und sind mit Marken geschützt. Es ist nicht gestattet, Produkte, Produktfotos und/oder Texte von der Website für kommerzielle Zwecke zu verwenden, es sei denn, die schriftliche Genehmigung ist von Kashmir VOF erteilt worden. Jede Zuwiderhandlung kann rechtliche Schritte zur Folge haben.

Sie erklären sich damit einverstanden, Teile des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Service oder jeglichen Kontakt auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch uns zu vervielfältigen, zu kopieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzugeben oder zu nutzen.

Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unerlaubte Zwecke verwenden, noch dürfen Sie in der Nutzung des Dienstes gegen jegliche Gesetze in Ihrer Zuständigkeit verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
Änderungen

Die auf dem Wolk-Webshop angegebenen Preise sind in Euro angegeben, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und sind exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden gesondert berechnet, abhängig vom Land, in dem der Käufer wohnt, und werden während des Checkouts und hier in unserem Versandbereich deutlich kommuniziert. Der Gesamtkaufpreis wird angezeigt, wenn der Käufer seine Kundeninformationen, Lieferadresse und Versandmethode angegeben hat, und kann überprüft werden, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Je nach Land, in dem der Käufer wohnt, ist es möglich, dass zusätzliche Einfuhrtaxe, angepasste Gebühren oder mögliche Mautgebühren bei der Ankunft seiner Bestellung aufgeladen werden können. Weitere Informationen zu den zusätzlichen Gebühren finden Sie in Abschnitt 7.7.
Lieferung, Kosten und Aufladungen

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass die Produkte so bald wie möglich an der Lieferadresse zugestellt werden, die der Käufer mit seiner Bestellung geliefert hat. Die Liefertermine sind daher bezeichnend.

Wolk Webshop kann niemals verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestellung nicht rechtzeitig zugestellt wird und wir haften nicht für Verluste, Haftung, Schäden, Kosten oder Kosten, die aus der verspäteten Lieferung entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wolk Webshop ist nicht verantwortlich für Aufträge, die durch andere Handlung, unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt verlorengehen.

Alle Bestellungen werden mit DHL Express verschickt. Das Paket kann direkt zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert werden. Da die Zustellversuche normalerweise tagsüber durchgeführt werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Arbeitsadresse zu verwenden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung mit allen Details Ihrer Lieferung gemacht haben.

Wenn Ihr Paket das Lager verlässt, werden Sie von DHL per E-Mail oder SMS darüber benachrichtigt, wann und wo Ihr Paket zugestellt wird. Wenn DHL nicht in der Lage ist, zu liefern, wird der Kurier eine Karte in Ihrer Mailbox hinterlassen. Über unser On Demand Delivery Tool können Sie eine andere Liefermethode online vereinbaren: Servicepunkt (sie ist samstags geöffnet und hat umfangreiche Öffnungszeiten), eine andere Adresse, Nachbarn, Lieferung ohne Unterschrift, ... Oder Sie können an einem anderen Tag um die Lieferung bitten. Wir sind nicht in der Lage, Briefkästen zu liefern.

Kann eine Bestellung wegen einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden oder ist der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend, so ist dies ganz im Verantwortungsbereich des Käufers. Falls der Käufer abwesend ist, wird der Logistikpartner manchmal versuchen, einen zweiten Lieferzeitpunkt zu vereinbaren, den Auftrag mit einem der Nachbarn oder in einem in der Nähe gelegenen Paketzentrum zu liefern. Einige werden sogar versuchen, einen dritten Zustellversuch zu versuchen. Falls der Käufer beim zweiten oder dritten Zustellversuch abwesend ist, kann der Logistikpartner entscheiden, den Auftrag in einem Paketzentrum zu liefern oder den Auftrag zurück an Wolk Webshop zu senden. Wolk Webshop kann niemals haftbar gemacht werden oder haftbar gemacht werden für Verzögerungen oder Mehrkosten, die aus der Abwesenheit des Käufers entstehen. Sollte aus irgendeinem Grund das Paket nicht von unserem logistischen Partner geliefert werden, behält sich Wolk Webshop das Recht vor, die Versandkosten teilweise zurückzuerstatten.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage der Produkte, der Verpackung und des Landes berechnet, in dem der Käufer lebt. Für EU-Länder sind die Versandkosten festgelegt und der Käufer kann die Preise für sein Land in der Übersicht über unsere Versandsektion oder während der Kasse prüfen.

Innerhalb der Europäischen Union werden Bestellungen auf Basis von DDP (Delivery Duty Paid) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten sind. Je nach Land, in dem der Käufer wohnt, ist es möglich, dass zusätzliche Einfuhrtaxe, angepasste Gebühren oder mögliche Mautgebühren bei der Ankunft der Bestellung des Käufers berechnet werden können. In keiner Weise kann Wolk Webshop für eine Entschädigung jeglicher Art für diese zusätzlichen Gebühren verantwortlich gemacht werden.

Für den Fall, dass der Käufer zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Maut-Gebühren zahlen muss, stimmt er/sie zu, die gesamte Höhe dieser Einfuhrsteuern rechtzeitig zu zahlen, wie dies vom örtlichen Logistikpartner oder örtlichen Zollbeamten angegeben wird. Sollte der Käufer diese zusätzlichen Gebühren nicht bezahlen oder den gesamten Betrag nicht rechtzeitig bezahlen, um die Zollabfertigung zu erhalten, wird der Auftrag an Wolk Webshop zurückgesandt. In diesem Fall behält sich Wolk Webshop das Recht vor, die Höhe der Auftrags-und Versandkosten abzüglich der Gebühren für die Einfuhrabgaben der Rücksendung zu erstatten. In diesem Fall wird der Käufer durch den Kundenservice von Wolk Webshop mit einer detaillierten Angabe dieser Einfuhrabgaben informiert.
Rückgaben

Wolk hat eine 15-Tage-Rückkehr-Politik. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt versandt/nachgezeichnet werden. Um für eine Rückkehr auswählbar zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in der gleichen Bedingung, die Sie erhalten haben. Sie muss sich auch in der Originalverpackung mit den beigefügten Etiketten befinden.

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bei der Aufnahme des Rückmeldes kontrollieren wir die Ware vor der Verarbeitung der Erstattung oder des Austauschs.
Es können nur reguläre Artikel zurückerstattet werden, leider können Verkaufselemente nicht erstattet werden, sondern nur für eine andere Größe ausgetauscht werden.

Geschenkkarten sind ebenfalls nicht rückzahlbar.
Börsen

Innerhalb der Europäischen Union bietet Wolk freien Austausch für verschiedene Größen oder Farben innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an. Alle Börsen basieren auf der Verfügbarkeit von Aktien. Wolk deckt sowohl die Retourenversandkosten als auch den Versand des Ersatzartikels ab.

Die Tauschartikel werden versandt, sobald die zurückgesandten Waren empfangen, verarbeitet und genehmigt worden sind.
Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Wenn nach der Rückgabe der Bestellwert unter 100 Euro sinkt, werden wir diese Versandkosten nicht zurückerstatten.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gepostet wird. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gepostet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@wolk-antwerp.com.


Wie kann man den Kauf zurückgeben?

Innerhalb der EU:

1/IHRE RÜCKKEHR REGISTRIEREN

Gehen Sie zu unserer Rückgabenseite und geben Sie Ihre Bestellnummer ein, welche Artikel Sie zurücksenden und der Grund für Ihre Rücksendung. Geben Sie im Falle eines Austauschs die Größe und Farbe des gewünschten Ersatzelements an.Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Prepaid-Rückgabekennsatz, den Sie herunterladen und drucken können.

2/BEREITEN SIE IHR PAKET VOR

Legen Sie die Rechnung zusammen mit dem/den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, wieder zurück in der Originalverpackung (oder einem anderen festen Behälter). Schließen Sie es sicher mit Klebeband ab und platzieren Sie das Retourenlabel an einem guten visuellen Platz an der Außenseite des Kastens.

3/SEND IT ZURÜCK

Buchen Sie Ihre kostenlose Abholung, indem Sie Ihren lokalen DHL Express anrufen oder gehen Sie zu DHL holen, um eine Sammlung zu arrangieren. Oder, falls verfügbar, können Sie sie an Ihrem nächsten DHL-Servicepunkt abwerfen.

Für jedes Versandland gelten bereits bezahlte Rückführungsslips nur dann, wenn sie aus demselben Land zurückkehren, an das die Bestellung ursprünglich versandt wurde. Sollten Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Land als dem, an dem es versandt wurde, zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Innerhalb der Europäischen Union bietet Wolk freien Austausch für verschiedene Größen oder Farben innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an. Alle Börsen basieren auf der Verfügbarkeit von Aktien. Wolk deckt sowohl die Retourenversandkosten als auch den Versand des Ersatzartikels ab.

Außerhalb der EU sind die Kunden verpflichtet, die Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen. Bitte nehmen Sie die ursprüngliche Rechnung auf und markieren Sie "zurückgelieferte Ware" deutlich auf der äußeren Verpackung Ihres Paketes und stellen Sie vor allem sicher, dass die Option "Warenrückgabe" auf dem Formular für die Zollanmeldung angetickt wird, um zu verhindern, dass Einfuhrgebühren und Steuern angewendet werden.

Die Tauschartikel werden versandt, sobald die zurückgesandten Waren empfangen, verarbeitet und genehmigt worden sind.

Gesammelte Informationen

Wenn der Käufer einen Auftrag über den Webshop von Wolk setzt, werden seine Daten in den Kundenstamm von Wolk aufgenommen. Die von ihm zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen sind für die Bearbeitung und Ausführung der Bestellung erforderlich. Die Übermittlung unrichtiger oder falscher Identitätsinformationen wird als Verstoß gegen diese AGB angesehen. Die Daten des Käufers sind geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme derjenigen, die zur Vervollständigung der Bestellung erforderlich sind, und die Datenbank von Shopify in den USA.
Datenschutz

Wir respektieren die Persönlichkeitsrechte unserer Besucher und erkennen an, wie wichtig der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist. Wir haben eine Datenschutzrichtlinie angenommen, die die Art und Weise, wie wir die von Ihnen angegebenen Informationen erfassen, speichern und nutzen, führt.

Die persönlichen Daten, die Sie an Wolk weiterleiten, werden nur dazu verwendet, um Bestellungen zu erfüllen, Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihnen den besten Service zu garantieren. Wolk wird es Dritten nicht erlauben, Ihre persönlichen Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung zu sehen oder zu nutzen. Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten auf Anfrage zu sehen. Wenn die Informationen unvollständig oder unrichtig sind, haben Sie das Recht, die Informationen berichtigen oder löschen zu lassen. Wenn Sie Ihr Abonnement für unseren Newsletter beenden möchten, klicken Sie bitte auf "Abmelden" in der E-Mail-Footer oder senden Sie eine E-Mail an hello@wolk-antwerp.com.
Cookies

Cookies werden in der Website verwendet, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Während Sie unsere Website navigieren, werden Ihre Präferenzen durch die temporäre Verwendung von "Session-Cookies" in Erinnerung. Cookies ermöglichen es unseren Systemen, Informationen über Ihren Browser zu sammeln und die Navigationsmuster zu überwachen, während Sie die Website durchsuchen. Site-Benutzer haben die Möglichkeit, Cookies durch ihre Browser zu akzeptieren oder zu deaktivieren, sowie die Benachrichtigung, wenn ein Cookie aktiviert werden soll. Dies ermöglicht es Ihnen, die Verwendung dieses Cookies abzulehnen oder das Cookie am Ende Ihres Besuchs zu löschen. Wenn Sie Ihre Cookies deaktivieren oder Cookies löschen, kann Ihre Benutzererfahrung eingeschränkt sein.
Produkte oder Services

Wolk hat sich alle Mühe gegeben, die Farben und Bilder unserer Produkte, die in der Wolk erscheinen, so genau wie möglich anzuzeigen. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige jeder Farbe auf dem Computer-Monitor des Käufers korrekt sein wird.
Genauigkeit der Abrechnungs-und Kontoinformationen

Wolk behält sich das Recht vor, die Bestellung des Käufers bei uns zu verweigern, und wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung erworbenen Mengen einschränken oder stornieren, wenn wir der Meinung sind, dass der Auftrag des Käufers oder jemand, der den Namen des Käufers verwendet, als betrügerisch angesehen wird. Daher verwenden wir Shopify's built in Risk Analysis Tool, um die Details der Rechnungsstellungsdaten des Käufers anhand bestimmter Parameter zu überprüfen. Zu diesen Einschränkungen können Bestellungen gehören, die von oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen, die dieselbe Rechnungsstellung und/oder Versandadresse verwenden, platziert werden. Für den Fall, dass Wolk eine Änderung vornimmt oder einen Auftrag storniert, versuchen wir, den Käufer über die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu benachrichtigen. Wolk behält sich das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder zu untersagen, die in unserem alleinigen Urteilsvermögen von Händlern, Wiederverkäufern oder Händlern platziert zu sein scheinen.

Der Käufer verpflichtet sich, aktuelle, vollständige und genaue Kauf-und Kontoinformationen für alle Einkäufe, die auf der Wolk getätigt werden, zur Verfügung zu stellen. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, sein Konto und andere Informationen unverzüglich zu aktualisieren, so dass wir die Transaktionen des Käufers abschließen können und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Zahlung

Im Moment unterstützt Wolk die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

PayPal
Kreditkarte: Visa, Mastercard
iDeal, Bancontact/Mister Cash
Sofort
Einkaufswagen Bancaire
Wolk Geschenkkarten

Die Bestellung des Käufers wird gesendet, sobald Wolk den vollen Zahlungsbetrag erhalten hat.

Wolk ist in keiner Weise für jeden Kreditkartenbetrug oder Identitätsdiebstahl des jeweiligen Inhabers verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung des Käufers und seine Zahlung zu stornieren, wenn wir ein hohes Betrugsrisiko feststellen, wie dies von der Risikoanalyse von Shopify angezeigt wird.
Geschenkkarten/Discount Codes

Geschenkkarten sind 1 Jahre nach dem Kaufdatum der Geschenkkarte gültig.

Die Gültigkeit und der Wert einer Geschenkkarte oder eines Rabattgutscheins, die im Webshop von Wolk erworben oder gewährt werden, werden immer auf der Geschenkkarte angegeben.

Im Falle von Fraud, Versuch, durch die Verwendung von Geschenkgutscheinen oder Rabattgutscheinen oder bei Verwendung der Gutscheine in der Wolk andere illegale Aktivitäten zu schwinden oder zu verraten, behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag des Käufers zu stornieren, eine andere Zahlungsart zu verlangen und/oder sein Konto von der Wolk zu löschen.

Der Betrag einer Geschenkkarte kann niemals auf irgendeine andere Zahlungsmethode zurückerstattet werden, oder in bar bezahlt werden.
Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

Gelegentlich kann es Informationen auf unserer Website oder im Service geben, die typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten, Transitzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wolk behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn irgendwelche Informationen im Service oder auf einer damit verbundenen Website ohne vorherige Ankündigung unrichtig sind (auch nachdem der Käufer seine Bestellung vorgelegt hat).

Wolk hat sich alle Mühe gegeben, die Farben und Bilder unserer Produkte, die bei der Wolk auftreten, so genau wie möglich anzuzeigen. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige der Farbe des Käufers in jeder Farbe genau sein wird.
Höhere Majeure

Kashmir VOF kann wegen höherer Gewalt nicht für die Nichtkonformität des Dienstes haftbar gemacht werden.

"Majeure-Ereignis erzwingen" ist jede der folgenden, deren Entstehung die Leistung des Dienstes unmöglich, unpraktikabel oder unsicher macht: ein Akt Gottes (einschließlich Erdbeben), unausweichliches Unglück, Feuer, Streik oder anderer Arbeitskampf, Krieg oder Kriegsdrohung, Akt des öffentlichen Gegners, Terrorakte oder Drohungen, Aufruhr oder Aufruhr, nationaler Ausnahmezustand, Erlass, Regel, Ordnung oder Handlung einer Regierung oder Regierungsinstrumentalität, Versagen technischer Art Einrichtungen, Epidemien (einschließlich einer Gesundheitsepidemie), Unterbrechung oder erhebliche Verzögerungen oder Versäumnisse, technische Einrichtungen oder Versäumnisse oder erhebliche Verzögerungen der erforderlichen Transportleistungen oder sonstige Ereignisse oder Bedingungen, die über eine angemessene Kontrolle von Wolk hinausgehen, gegebenenfalls.
Regierungsrecht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle gesonderten Vereinbarungen, nach denen Wolk die Käuferdienste zur Verfügung stellt, werden nach den Gesetzen Belgiens geregelt und bestimmt, jedoch zum ausdrücklichen Ausschluss der Anwendbarkeit der Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder aus dieser Vereinbarung hervorgehen, wird der Fall der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des Bezirksgerichts Antwerpen zur ausschließlichen Zuständigkeit unterstellt.
Änderungen an den Nutzungsbedingungen

Der Käufer kann die aktuelle Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite überprüfen.

Wolk behält sich das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen einen Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem er Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlicht. Es ist die Verantwortung des Käufers, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff des Käufers auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer bestimmten Bestimmung dieser Bedingungen berührt nicht die anderen Bestimmungen dieser Bedingungen und diese Bedingungen sind in jeder Hinsicht zu verstehen, als ob eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung weggelassen oder durch ein Gericht der zuständigen Gerichtsbarkeit so geändert wurde, dass es gültig und vollstreckbar ist

Letzte Aktualisierung: Februrary 14.2018.