Widerrufsrecht

Allgemeine Rückgabebedingungen (für alle Artikel außer Socken)

  • Wolk hat ein 30-tägiges Rückgaberecht.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wird. Getragene oder beschädigte Artikel werden nicht zurückerstattet.
  • Wenn zurückgesandte Kleidungsstücke Flecken aufweisen, wird eine Waschgebühr von 20 € erhoben.

Ausnahmen

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabebedingungen für Socken

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.

Socken gelten als Hygieneartikel. Um die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden zu schützen, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Socken akzeptieren, sobald die Papierverpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Wenn Sie die Socken mit beschädigter Verpackung zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Rücksendung

Für Rücksendungen innerhalb der EU:

  • Für Rückerstattungen: Von der Rückerstattung wird eine Versandgebühr von 8 € abgezogen.
  • Für Gutschrift und Umtausch: Kostenlose Rückgabe für Gutschrift oder Umtausch.
  • Wie man zurücksendet: Klicken Sie hier auf die Schaltfläche für die Rücksendung, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen. Wenn Sie unseren Rückgabeservice nutzen, sind Sie im Falle von Verlust oder Diebstahl während des Transports versichert.


Für Rücksendungen außerhalb der EU:

  • Für Rückerstattungen: Eine Versandgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Siehe unten für Ihr Land.
  • Wie man zurücksendet: Klicken Sie hier auf die Schaltfläche für die Rücksendung, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen. Wenn Sie unseren Rückgabeservice nutzen, sind Sie im Falle von Verlust oder Diebstahl während des Transports versichert.


Rücksendekosten:

  • Andorra: 25 € (DHL Express)
  • Norwegen: 300 Nkr (DHL-Express)
  • Schweiz: 33 CHF (DHL Express)
  • Vereinigtes Königreich: £25 (DHL Express)
  • Vereinigte Staaten: 39$ (DHL Express)

Umtausch

Umtausch innerhalb der EU

  • Kostenloser Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe innerhalb von 30 Tagen.
  • Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Ware ab.
  • Wolk übernimmt alle Versandkosten für den Umtausch.*
  • Wie man umtauscht: Klicken Sie hier auf die Schaltfläche „Umtausch“, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen und bestellen Sie eine neue Ware, wenn Sie wissen, wenn Sie wissen, was Sie brauchen. Wenn Sie Hilfe brauchen, um Ihre Größe zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wolk-antwerp.com.
  • Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für Ihre zweite Bestellung.
  • *Der erste Umtausch ist kostenlos, aber für einen zweiten Umtausch werden die Rücksendungsgebühr von 8 € und die letzten Versandkosten fällig.

Umtausch außerhalb der EU

  • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wird der Rückversand nicht berechnet.
  • Wie man umtauscht: Klicken Sie hier auf die Schaltfläche „Umtausch“, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen und bestellen Sie eine neue Ware, wenn Sie wissen, wenn Sie wissen, was Sie brauchen. Wenn Sie Hilfe brauchen, um Ihre Größe zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wolk-antwerp.com.
  • Wenn Sie einen Rabatt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um einen neuen Rabattcode zu erhalten.
  • *Die erste Rücksendung zum Umtausch ist kostenlos, aber für einen zweiten Umtausch wird die Rücksendegebühr fällig.
  • Wenn sich Kunden außerhalb der EU dafür entscheiden, den Rückversand selbst zu organisieren, sind mögliche Steuern und Zollgebühren sowie die Versicherung der Sendung ebenfalls vom Kunden zu tragen.


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Rückerstattungen

Wir wissen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann, daher möchten wir den Prozess transparent gestalten. Die Rückerstattung für zurückgesandte Artikel kann 3–5 Wochen dauern. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, bedeutet dies, dass es zunächst in unserem Zentrallager angekommen ist. Von dort aus wird es an die richtige Einrichtung weitergeleitet, wo Ihre Rücksendung sorgfältig geprüft und bearbeitet wird.

Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsmethode kann es noch einige Tage dauern, bis die Rückerstattung erscheint, aber seien Sie versichert – sie ist unterwegs.

Wenn Ihre Rücksendung dazu führt, dass Ihre Bestellung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand fällt (unterschiedlich je nach Land), werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.