Widerrufsbelehrung

Kehrt zurück

Wolk hat ein 15-tägiges Rückgaberecht. Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt versandt / abgestempelt werden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung mit den Etiketten befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels kontrollieren wir die Ware vor der Bearbeitung der Rückerstattung oder des Umtauschs.

Ausnahmen

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden. Sie können nur gegen eine andere Größe ausgetauscht werden, wenn sie noch verfügbar sind. Geschenkkarten werden ebenfalls nicht erstattet.

Rücksendung

Innerhalb der EU ist der Rückversand kostenlos. Sie erhalten automatisch ein Versandetikett und Anweisungen, wenn Sie den Rücksendevorgang auf unserer Website verfolgen. Wenn Sie unseren Rückholservice nutzen, werden Sie bei Diebstahl oder Verlust während der Lieferung an unser Lager erstattet.

Außerhalb der EU müssen Kunden den Rückversand organisieren und bezahlen. Die Versicherung der Rücksendung liegt ebenfalls in der Verantwortung des Kunden. Bitte fügen Sie die Originalrechnung bei und kennzeichnen Sie die zurückgegebenen Waren deutlich auf der Umverpackung Ihres Pakets. Stellen Sie vor allem sicher, dass die Option "Waren zurücksenden" auf dem Zollerklärungsformular angekreuzt ist, um zu verhindern, dass Einfuhrgebühren und Steuern erhoben werden.

Börsen

Innerhalb der Europäischen Union bietet Wolk innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einen kostenlosen Umtausch für verschiedene Größen oder Farben an. Alle Börsen basieren auf der Verfügbarkeit von Lagerbeständen. Wolk übernimmt sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand des Ersatzartikels.

Außerhalb der EU müssen Kunden den Rückversand organisieren und bezahlen. Die Versicherung der Rücksendung liegt ebenfalls in der Verantwortung des Kunden. Bitte fügen Sie die Originalrechnung bei und kennzeichnen Sie die zurückgegebenen Waren deutlich auf der Umverpackung Ihres Pakets. Stellen Sie vor allem sicher, dass die Option "Waren zurücksenden" auf dem Zollerklärungsformular angekreuzt ist, um zu verhindern, dass Einfuhrgebühren und Steuern erhoben werden.

Die Umtauschartikel werden versandt, sobald die zurückgegebenen Waren eingegangen, verarbeitet und genehmigt wurden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Ihr Bestellwert nach der Rücksendung unter 100 € fällt, erstatten wir die anfänglichen Versandkosten nicht.