Lieferung

Wir tun alles, damit unsere Produkte so schnell wie möglich an die beim Kauf angegebene Zieladresse geliefert werden. Das Lieferdatum ist daher nur ein Anhaltspunkt.

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden meist mit DPD home oder UPS von unserem Lager in Belgien aus verschickt. Dies ist unsere Standardversandmethode und kann je nach Land 2-5 Tage dauern. Sie können sich aber auch für eine Expresslieferung mit DHL express entscheiden. (1-2 Tage innerhalb der EU)

Bestellungen außerhalb der EU werden mit UPS oder DHL express von unserem Lager in Belgien (EU) versandt. 

Das Paket kann direkt zu Ihnen nach Hause, ins Büro oder zu einer Servicestelle geliefert werden. Wir können nicht an Postfächer liefern. Da die Zustellversuche in der Regel tagsüber erfolgen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Arbeitsadresse oder einen Servicepunkt zu nutzen. Bitte denken Sie daran, die Richtlinien Ihres Arbeitgebers zu überprüfen, da es sein kann, dass er der Abgabe ohne Unterschrift zugestimmt hat. Wenn das Paket aus diesem Grund verloren geht, sind Sie dafür verantwortlich, und weder der Kurier noch Wolk können zur Rechenschaft gezogen werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Lieferung.

Wenn dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Wenn DPD nicht zustellen kann, hinterlässt der Kurier eine Karte in deinem Briefkasten. DHL Express wird einen zweiten Versuch unternehmen. In der DHL "On Demand Delivery" kannst du verschiedene Zustellmethoden online angeben: Abholpunkt (geöffnet am Samstag, lange Öffnungszeiten), eine andere Lieferadresse, Nachbarn, Lieferung ohne Unterschrift, ... oder du verschiebst die Lieferung auf einen anderen Tag. 

Wenn der Kurier Ihre Adresse nicht erreichen kann, weil Sie abwesend waren, wird Ihr Paket an einem Servicepunkt abgegeben, und Sie haben 7 Tage Zeit, die Sendung abzuholen. Wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird oder die Adresse falsch ist, wird das Paket an Wolk zurückgeschickt. Wolk hat das Recht, Ihnen die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung des Pakets in Rechnung zu stellen.

Bitte beachte, dass die Leistungen und Vorgehensweisen von DHL, UPS und DPD je nach Land und Stadt abweichen können. Wolk kann nicht für Änderungen der Nutzungsbedingungen von DHL, UPS oder DPD haftbar gemacht werden. Informiere dich deshalb bitte auf DHL.com bzw. auf DPD.com  oder UPS.com zu deinem Ort

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Artikelpreis, Rabatten oder Rabattcode berechnet.

Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. So ein Angebot ist dann deutlich auf unserer Website zu sehen. Bitte beachte, dass Angebote für kostenlosen Versand erst an der Kasse für deine Bestellung verrechnet werden.

Sendungsverfolgung

Wir nutzen Versandarten mit Sendungsverfolgung und du kannst den Status deines Pakets jederzeit über den Link in der Versandbestätigung oder auf den Websites DHL Tracking bzw. DPD Tracking  oder UPS tracking überprüfen.

Versicherung

Wolk versichert jeden Einkauf ab Transport bis zur Zustellung. Alle Bestellungen müssen bei Zustellung unterzeichnet werden. Ab diesem Zeitpunkt bist du für die Lieferung verantwortlich. Wenn du für die Zustellung als Empfänger eine andere Person als dich selbst angegeben hast, erklärst du dich auch damit einverstanden, dass die Unterschrift der Dritten ausreichend ist als Empfangs Beweis und Erfüllung durch Wolk.

Steuern und Gebühren

Innerhalb der Europäischen Union werden Bestellungen verzollt geliefert (DDP), das bedeutet, dass alle Steuern und Gebühren im Endpreis enthalten sind.

Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Kanada  werden mit DDP (Delivery Duty Paid) verschickt. Das bedeutet, dass wir die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren übernehmen.

Alle anderen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden alle Bestellungen auf DAP (Delivered at Place) verschickt. Ihre Bestellung kann daher lokalen Steuern und Einfuhrzöllen unterliegen, die von Ihrer lokalen Zollbehörde oder dem verwendeten Versandunternehmen erhoben werden. Wir sind nicht in der Lage, den genauen Betrag an Zöllen und Steuern zu berechnen, der für Ihre Bestellung anfallen könnte, da diese Gebühren direkt vom Zielland erhoben werden und von Land zu Land unterschiedlich sind. Wolk übernimmt keine derartigen Steuern, Abgaben oder damit verbundenen Gebühren.