Levering

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten zo snel mogelijk worden afgeleverd op het afleveradres dat de koper bij zijn / haar bestelling heeft opgegeven. Leveringstermijnen zijn daarom indicatief.

Bestellingen binnen de Europese Unie worden meestal verzonden met DPD home of UPS vanuit ons magazijn in België. Dit is onze standaard verzendmethode en kan 2-5 dagen duren, afhankelijk van het land. U kunt echter ook kiezen voor expreslevering met DHL Express. (1-2 dagen binnen EU)

Bestellingen buiten de EU worden verzonden met UPS of DHL express vanuit ons magazijn in België (EU). 

Het pakket kan rechtstreeks bij u thuis, op kantoor of op een servicepunt worden afgeleverd. Wij kunnen niet leveren aan postbussen. Aangezien de levering meestal overdag plaatsvindt, raden wij u aan uw werkadres of een servicepunt te gebruiken. Vergeet niet het beleid van uw werkgever te controleren, want het kan zijn dat hij heeft ingestemd met afgifte zonder handtekening. Als het pakket hierdoor verloren gaat, is dat uw verantwoordelijkheid, en kunnen noch de koerier noch Wolk aansprakelijk worden gesteld. 

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw levering.

Wanneer uw pakket ons magazijn verlaat, wordt u door ons op de hoogte gebracht met het trackingnummer. Als DPD niet kan leveren, laat de koerier een kaartje achter in uw brievenbus. DHL express zal een tweede poging doen. Via de DHL On Demand Delivery tool kunt u online een andere bezorgmethode regelen: servicepunt (het is op zaterdag geopend en heeft ruime openingstijden), een ander adres, buren, bezorging zonder handtekening, ... Of u kunt de bezorging op een andere dag aanvragen. 

Als de koerier niet op uw adres kan leveren omdat u afwezig was, wordt uw pakket naar een servicepunt gebracht en heeft u 7 dagen de tijd om de zending op te halen. Wanneer het pakket niet tijdig wordt afgehaald of het adres onjuist is, wordt het pakket teruggestuurd naar Wolk. Wolk heeft het recht om de extra verzendkosten voor het terugsturen in rekening te brengen.

Houd er rekening mee dat de services en processen van de koeriers verschillen tussen landen en steden. Wolk kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in de servicevoorwaarden van de koeriers. Raadpleeg daarom DHL express of DPD voor actuele informatie over uw specifieke locatie.

Verzendingskost

De verzendingskost wordt bepaald bij het afrekenen op basis van de totaalprijs, kortingen of promotiecodes.

We bieden af ​​en toe gratis leveringen op alle bestellingen, die duidelijk op onze website worden vermeld. Houd er rekening mee dat de campagne voor gratis bezorging wordt geactiveerd bij uw bestelling bij het afrekenen.

Pakket volgen

We gebruiken volledig bijgehouden verzendmethoden en u kunt de status van uw pakket op elk moment controleren via de link in de verzendmelding of het bezoek DHL tracking  of DPD tracking of UPS tracking.

Verzekering

Wolk verzekert elke aankoop vanaf het moment dat het in transit komt tot het bij u wordt afgeleverd. Alle bestellingen vereisen een handtekening bij levering, waarna u verantwoordelijk wordt voor de verzending. Als u een andere ontvanger dan uzelf heeft opgegeven voor bezorgings doeleinden, accepteert u ook dat de handtekening van de derde voldoende bewijs is van levering en vervulling door Wolk.

Belastingen en plichten

Binnen de Europese Unie worden bestellingen verzonden op basis van DDP (Delivery Duty Paid), wat betekent dat alle belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs.

Bestellingen naar de VS, VK, zwitserland en Canada worden verzonden met DDP (Delivery Duty Paid). Dit betekent dat wij de btw en de douanekosten voor onze rekening nemen.

Alle andere bestellingen buiten de Europese Unie worden DAP (Delivered at Place) verzonden. Ze zijn onderworpen aan lokale belastingen en invoerrechten, die worden geheven door uw lokale douaneautoriteit of de gebruikte vervoerder. We kunnen niet het exacte bedrag in rechten en belastingen berekenen dat uw bestelling kan oplopen, omdat deze kosten rechtstreeks door het land van bestemming worden opgelegd en per land verschillen. Wolk dekt dergelijke belastingen, rechten of daarmee verband houdende lasten niet.