Conditions de livraison de Wolk

Nous expédions dans de nombreux pays, au sein et en dehors de l'Union européenne. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du lieu de destination et du transporteur.

Votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt en Belgique par le transporteur affecté à votre pays :

• Autriche – Poste autrichienne
• Belgique – Bpost
• Croatie, Tchéquie, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne – GLS
• France – Colissimo
• Italie – Poste Italiane SDA
• Danemark, Finlande, Suède – Post Nord
• Allemagne – Hermès Allemagne
• Pays-Bas – Post NL
• Andorre, Norvège, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis – DHL Express

• Les commandes sont livrées à votre domicile ou à votre bureau.
• Les points de service ne sont pas encore disponibles , mais nous travaillons à ajouter cette option.
• Les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées comme adresse de livraison.
• Nous vous recommandons d'indiquer une adresse professionnelle , car les livraisons sont généralement effectuées pendant les heures ouvrables. Toutefois, veuillez vérifier la politique de votre employeur , car Wolk et le transporteur ne sont pas responsables des colis perdus en raison d'accords internes. Par exemple, votre employeur peut exiger une signature à la livraison , ce qui peut empêcher la récupération du colis.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous expédions, ainsi que les frais de livraison.

ANDORRA frais de port : 25 €

AUSTRIA frais de port : 9 € (gratuits à partir de 200 €)

BELGIUM frais de port: €7 (gratuits à partir de 200 €)

CROATIA frais de port: €12

CZECHIA frais de port: CZK 250

DENMARK frais de port: Dkr 67 (Free above Dkr 1500)

ESTONIA frais de port €12

FINLAND frais de port: € 15

FRANCE frais de port: €9 (gratuits à partir de 200 €)

GERMANY frais de port: €7 (gratuits à partir de 200 €)

GREECE frais de port: €15

HUNGARY frais de port: €12

IRELAND frais de port: €12

ITALY frais de port: €9 (gratuits à partir de 200 €)

LATVIA frais de port: €12

LITHUANIA frais de port: €12

LUXEMBOURG frais de port: €7 (gratuits à partir de 200 €)

NORWAY frais de port: 400 NKR

NETHERLANDS frais de port: €7 (gratuits à partir de 200 €)

POLAND frais de port: €9

PORTUGAL frais de port: €15

ROMANIA frais de port: €15

SLOVAKIA frais de port: €12

SPAIN frais de port: €15

SWEDEN frais de port: 110Skr (Free above 2870 Skr)

SWITZERLAND frais de port: 33 CHF

UNITED KINGDOM frais de port: 25£

UNITED STATES frais de port: 39$

Commandes de l'Union européenne (UE)

• Toutes les commandes au sein de l'UE sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés) .
• Cela signifie que toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final — aucun frais supplémentaire à la livraison.

Commandes hors UE

• Les commandes expédiées hors de l'UE sont envoyées DAP (Delivered At Place).
• Cela signifie que votre commande peut être soumise à des taxes locales et à des droits d'importation, perçus par les autorités douanières locales ou le transporteur.
• Le prix du produit n'inclut pas la TVA européenne.
• Wolk ne prend pas en charge ces frais supplémentaires . Vous trouverez ci-dessous un aperçu des coûts estimés.
• Vous recevrez un courriel de DHL Express avant la livraison pour régler ces frais.
• Si vous refusez de payer les droits et taxes, l'envoi sera retourné, mais les frais de retour et d'importation supplémentaires seront déduits de votre remboursement.

NORVÈGE : 10,7 % de frais de douane + 25 % de TVA

SUISSE : 3 CHF de frais de traitement + 8,1 % de TVA

ÉTATS-UNIS : Frais de douane de 15 à 17 % + frais de traitement de 18 $

ROYAUME-UNI :

• Pour les commandes supérieures à 135 £ au total : 12 % de frais de douane + 11 £ de frais de traitement + 20 % de TVA
• Pour les commandes inférieures à 135 £ au total : 11 £ de frais de traitement + 20 % de TVA

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails de livraison.
• Lorsque votre colis quittera notre entrepôt en Belgique, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Veuillez suivre votre colis pour consulter les mises à jour de livraison et les heures d'arrivée prévues.

• Wolk assure le suivi de chaque achat depuis sa prise en charge jusqu'à sa livraison. Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception ; à ce moment-là, vous êtes responsable de l'envoi.
• Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature de ce tiers constitue une preuve suffisante de livraison et d'exécution par Wolk.

• Les services et les délais de livraison varient selon le pays et la ville. Wolk n'est pas responsable des modifications apportées aux services de livraison. Veuillez consulter votre lien de suivi pour obtenir les informations les plus récentes.
• Si vous êtes absent lors de la livraison, le coursier déposera votre colis dans un point relais local , où il sera disponible pendant 7 jours.
• Si votre colis n'est pas récupéré à temps ou si l'adresse est incorrecte, il sera retourné à Wolk. Dans ce cas, des frais de livraison supplémentaires pourront vous être facturés.
• DHL Express effectuera une deuxième tentative de livraison et propose des options de livraison flexibles via son outil de livraison à la demande , qui vous permet de modifier la date et l'adresse de livraison.