Conditions de livraison de Wolk

Nous expédions dans de nombreux pays, au sein et en dehors de l'Union européenne. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du lieu de destination et du transporteur.

Votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt en Belgique par le transporteur affecté à votre pays :

• Autriche – Poste autrichienne
• Belgique – Bpost
• Croatie, Tchéquie, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne – GLS
• France – Colissimo
• Italie – Poste Italiane SDA
• Danemark, Finlande, Suède – Post Nord
• Allemagne – Hermès Allemagne
• Pays-Bas – Post NL
• Andorre, Canada, Norvège, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis – DHL Express

• Les commandes sont livrées à votre domicile ou à votre bureau.
• Les points de service ne sont pas encore disponibles , mais nous travaillons à ajouter cette option.
• Les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées comme adresse de livraison.
• Nous vous recommandons d'indiquer une adresse professionnelle , car les livraisons sont généralement effectuées pendant les heures ouvrables. Toutefois, veuillez vérifier la politique de votre employeur , car Wolk et le transporteur ne sont pas responsables des colis perdus en raison d'accords internes. Par exemple, votre employeur peut exiger une signature à la livraison , ce qui peut empêcher la récupération du colis.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous expédions, ainsi que les frais de livraison.

ALLEMAGNE : frais de livraison 7 € (offerts dès 200 €), Hermes, 2 à 3 jours

ANDORRE : frais de livraison 25 €, DHL Express, 1 à 3 jours

AUTRICHE : frais de livraison 9 € (offerts dès 200 €), Austrian Post, 3 à 4 jours

BELGIQUE : frais de livraison 7 € (offerts dès 200 €), Bpost, 1 à 2 jours

CANADA : frais de livraison 48 $ CA, DHL Express, 3 à 5 jours

CROATIE : frais de livraison 12 €, GLS, 4 à 7 jours

DANEMARK : frais de livraison 67 DKK (offerts dès 1 500 DKK), PostNord, 5 à 7 jours

ESPAGNE : frais de livraison 15 €, GLS, 3 à 4 jours

ESTONIE : frais de livraison 12 €, GLS, 4 à 6 jours

ÉTATS-UNIS : frais de livraison 39 $ US, DHL Express, 3 à 5 jours

FINLANDE : frais de livraison 15 €, PostNord, 5 à 7 jours

FRANCE : frais de livraison 9 € (offerts dès 200 €), Colissimo, 2 à 4 jours

GRÈCE : frais de livraison 15 €, GLS, 5 à 7 jours

HONGRIE : frais de livraison 12 €, GLS, 3 à 4 jours

ÎLE DE MAN : frais de livraison 25 £, DHL Express, 3 à 5 jours

IRLANDE : frais de livraison 12 €, GLS, 3 à 4 jours

ITALIE : frais de livraison 9 € (offerts dès 200 €), Poste Italiane, 4 à 6 jours

JERSEY : frais de livraison 25 £, DHL Express, 3 à 5 jours

LETTONIE : frais de livraison 12 €, GLS, 4 à 6 jours

LITUANIE : frais de livraison 12 €, GLS, 4 à 6 jours

LUXEMBOURG : frais de livraison 7 € (offerts dès 200 €), GLS, 1 à 2 jours

NORVÈGE : frais de livraison 400 NOK, DHL Express, 2 à 3 jours

PAYS-BAS : frais de livraison 7 € (offerts dès 200 €), PostNL, 1 à 3 jours

POLOGNE : frais de livraison 9 €, GLS, 3 à 4 jours

PORTUGAL : frais de livraison 15 €, GLS, 3 à 4 jours

ROUMANIE : frais de livraison 15 €, GLS, 3 à 4 jours

ROYAUME-UNI : frais de livraison 25 £, DHL Express, 3 à 5 jours

SLOVAQUIE : frais de livraison 12 €, GLS, 3 à 4 jours

SUÈDE : frais de livraison 110 SEK (offerts dès 2 870 SEK), PostNord, 3 à 5 jours

SUISSE : frais de livraison 33 CHF, DHL Express, 2 à 3 jours

TCHÉQUIE : frais de livraison 250 CZK, GLS, 3 à 4 jours

Commandes de l'Union européenne (UE)

• Toutes les commandes au sein de l'UE sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés) .
• Cela signifie que toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final — aucun frais supplémentaire à la livraison.

Commandes hors UE

• Les commandes expédiées hors de l'UE sont envoyées DAP (Delivered At Place).
  
• Cela signifie que votre commande peut être soumise à des taxes locales et à des droits d'importation, perçus par les autorités douanières locales ou le transporteur.
• Le prix du produit n'inclut pas la TVA européenne.
• Wolk ne prend pas en charge ces frais supplémentaires . Vous trouverez ci-dessous un aperçu des coûts estimés.
• Vous recevrez un courriel de DHL Express avant la livraison pour régler ces frais.
• Si vous refusez de payer les droits et taxes, l'envoi sera retourné, mais les frais de retour et d'importation supplémentaires seront déduits de votre remboursement.

NORVÈGE : 10,7 % de frais de douane + 25 % de TVA

SUISSE : 19 CHF de frais de traitement + 8,1 % de TVA

ÉTATS-UNIS : Frais de douane de 15 à 17 % + frais de traitement de 18 $

ROYAUME-UNI :

• Pour les commandes supérieures à 135 £ au total : 12 % de frais de douane + 11 £ de frais de traitement + 20 % de TVA
• Pour les commandes inférieures à 135 £ au total : 11 £ de frais de traitement + 20 % de TVA

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails de livraison.
• Lorsque votre colis quittera notre entrepôt en Belgique, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Veuillez suivre votre colis pour consulter les mises à jour de livraison et les heures d'arrivée prévues.

• Wolk assure le suivi de chaque achat depuis sa prise en charge jusqu'à sa livraison. Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception ; à ce moment-là, vous êtes responsable de l'envoi.
• Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature de ce tiers constitue une preuve suffisante de livraison et d'exécution par Wolk.

• Les services et les délais de livraison varient selon le pays et la ville. Wolk n'est pas responsable des modifications apportées aux services de livraison. Veuillez consulter votre lien de suivi pour obtenir les informations les plus récentes.
• Si vous êtes absent lors de la livraison, le coursier déposera votre colis dans un point relais local , où il sera disponible pendant 7 jours.
• Si votre colis n'est pas récupéré à temps ou si l'adresse est incorrecte, il sera retourné à Wolk. Dans ce cas, des frais de livraison supplémentaires pourront vous être facturés.
• DHL Express effectuera une deuxième tentative de livraison et propose des options de livraison flexibles via son outil de livraison à la demande , qui vous permet de modifier la date et l'adresse de livraison.