Nutzungsbedingungen

Identität des Unternehmens

Wolk ist eine Marke von

Studio 22 BV

Brialmontlei 17

2018 Antwerpen

Belgien

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0824 124 767

Email: hello@wolk-antwerp.com

Rechtsültigkeit

Durch den Kauf eines Artikels im Wolk Webshop nehmen Käufer unsere Dienstleistungen automatisch in Anspruch und die Käufer bestätigen, dass sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben, einschließlich der zusätzlichen Geschäftsbedingungen und Richtlinien, auf die hier Bezug genommen wird und/oder auf die über einen Link verwiesen wird, und geben ihre Einwilligung. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer der Website, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Benutzer, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Mitwirkende an den Inhalten sind.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Webshop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Auf dieser Seite ist jederzeit die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen einzusehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Deine fortgesetzte Nutzung oder dein Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Einwilligung in diese Änderungen.

 

Artikel im Webshop

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle Informationen auf der Website sind geistiges Eigentum von Studio 22 und durch Handelsmarken geschützt. Es ist nicht gestattet, Produkte, Produktfotos und/oder Text von der Website für gewerbliche Zwecke zu verwenden, es sei denn, Studio 22 hat eine schriftliche Genehmigung erteilt. Jeder Verstoß kann zu rechtlichen Schritten führen.

Du erklärst dich damit einverstanden, keinen Teil der Dienstleistung, die Nutzung der Dienstleistung oder den Zugriff auf die Dienstleistung oder einen Kontakt auf der Website, über die die Dienstleistung bereitgestellt wird, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von uns zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten.

Du darfst unsere Produkte weder für illegale oder nicht bestimmungsgemäße Zwecke verwenden, noch darfst du bei der Nutzung der Dienstleistung gegen Gesetze in deiner Gerichtsbarkeit verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).

Anpassungen 

Die Preise im Webshop von Wolk sind in Euro angegeben, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten werden je nach Land, in das die Artikel verschickt werden, separat berechnet und werden an der Kasse und hier in unserem Versandbereich deutlich angegeben. Der zu zahlende Gesamtpreis wird angezeigt, wenn die Käufer die Kundeninformationen, Lieferadresse und Versandart angegeben haben, und kann überprüft werden, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Je nach Land, in das die Ware versandt wird, können zusätzlich Einfuhrsteuern, Zölle oder möglicherweise andere Gebühren anfallen, die bei Erhalt der Ware fällig werden.

Zustellung, Kosten und Zusatzgebühren

Wir tun alles, damit unsere Produkte so schnell wie möglich an die beim Kauf angegebene Zieladresse geliefert werden. Das Lieferdatum ist daher nur ein Anhaltspunkt.

Wolk Webshop kann niemals zur Verantwortung gezogen werden, wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird und wir haften nicht für Verluste, Haftung, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die durch verspätete Lieferung entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wolk Webshop ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die durch Handlungen anderer, unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt verloren gehen.

Alle Bestellungen werden mit DHL Express versandt. Das Paket kann direkt zu dir nach Hause oder ins Büro geliefert werden. Da Zustellungen meist tagsüber stattfinden, empfehlen wir, die Arbeitsadresse anzugeben. Nach der Bestellung schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten.

Wenn dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du von DHL eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit dem Zeitpunkt der Zustellung und dem Lieferort des Pakets. Wenn DHL nicht zustellen kann, hinterlässt der Kurier eine Karte in deinem Briefkasten. In der DHL Sendungsverwaltung On Demand Delivery kannst du verschiedene Zustellmethoden online angeben: Abholpunkt (geöffnet am Samstag, lange Öffnungszeiten), eine andere Lieferadresse, Nachbarn, Lieferung ohne Unterschrift, ... oder du verschiebst die Lieferung auf einen anderen Tag. Wir können nicht an Postfächer liefern.

Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, weil die beim Kauf angegebene Adresse fehlerhaft ist oder zum Zustellzeitpunkt niemand da ist, ist dafür ausschließlich die kaufende Partei verantwortlich. Bei Abwesenheit des Empfängers, versucht der Logistikpartner manchmal, einen zweiten Zustellzeitpunkt zu vereinbaren, die Bestellung bei einem der Nachbarn oder in einem Paketzentrum in der Nähe zu liefern. Manche unternehmen sogar einen dritten Zustellversuch. Ist der Empfänger beim zweiten oder dritten Zustellversuch abwesend, kann der Logistikpartner entscheiden, die Lieferung in einem Abholpunkt zu hinterlegen oder die Bestellung an Wolk Webshop zurückzusenden. Wolk Webshop kann niemals für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich oder haftbar gemacht werden, die durch die Abwesenheit des Käufers entstehen. Wenn das Paket aus einem dieser Gründe nicht von unserem Logistikpartner zugestellt werden kann, behält sich Wolk Webshop das Recht vor, die Versandkosten teilweise zu erstatten.

Die Versandkosten werden auf Basis der Produkte, der Verpackung und des Landes, in das geliefert wird, berechnet. Für EU-Länder sind die Versandkosten festgelegt. Der Käufer kann also die Preise für das jeweilige Land in der Übersicht in unserem Versandbereich oder während der Kaufabwicklung überprüfen.

Innerhalb der Europäischen Union werden Bestellungen verzollt geliefert (DDP), das bedeutet, dass alle Steuern und Gebühren im Endpreis enthalten sind. Je nach Land, in das die Ware versandt wird, können zusätzlich Einfuhrsteuern, Zölle oder möglicherweise andere Gebühren anfallen, die bei Erhalt der gekauften Ware fällig werden. Wolk Webshop kann in keiner Weise für eine Erstattung jeglicher Art für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden.

Falls der Käufer zusätzliche Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder mögliche andere Gebühren zahlen muss, erklärt er sich damit einverstanden und verpflichtet sich, den gesamten Betrag dieser Einfuhrsteuern rechtzeitig, wie vom örtlichen Logistikpartner oder der örtlichen Zollbehörde angegeben, zu zahlen. Falls der Käufer sich weigert, diese zusätzlichen Kosten zu bezahlen, oder den gesamten Betrag nicht rechtzeitig bezahlt, sodass die Bestellung die Zollfreigabe erhält, wird die Bestellung an Wolk Webshop zurückgesandt. In diesem Fall behält sich Wolk Webshop das Recht vor, den Betrag der Bestellung und die Versandkosten abzüglich der Einfuhrsteuern der Rücksendung zu erstatten. In diesem Fall wird der Käufer vom Kundendienst von Wolk Webshop detailliert über diese Einfuhrgebühren informiert.

Umtausch

Umtausch innerhalb der EU

Wolk bietet kostenlosen Umtausch von Artikeln gegen andere Größen und Farben innerhalb von 20 Tagen ab Kauf an. Der Umtausch ist immer von der Verfügbarkeit am Lager abhängig. Wolk übernimmt sowohl die Kosten für den Rückversand als auch für den Versand des Umtauschartikels.

Umtausch außerhalb der EU

Der Kunde zahlt den Rückversand. Wir empfehlen Kunden außerhalb der EU, von uns ein DHL-Rücksendeetikett zu erwerben und im Paket die Originalrechnung beizulegen. Dadurch werden Einfuhrzölle vermieden.

(schreib uns eine E-Mail an hello@wolk-antwerp.com)

Wenn Kunden außerhalb der EU den Rückversand selbst organisieren, fallen gegebenenfalls Steuern und Einfuhrzölle an. Auch für die Versandversicherung ist dann der Kunde verantwortlich. Bitte lege das Original der Rechnung bei, markiere das Paket außen deutlich mit „Returned Goods“ (Wiedereinfuhr) und achte darauf - das ist das Wichtigste - dass die Option „Returned Goods“ auf dem Zollformular angekreuzt ist, sodass keine Einfuhrzollgebühren und Steuern fällig werden. Umtauschsendungen von außerhalb der EU können bei DHL mit „Temporary Shipment“ (vorübergehende Verwendung) markiert werden, sodass keine Steuern und Einfuhrzölle anfallen.

Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Umtauschartikels zu dir. Umtauschartikel werden versandt, sobald der Rücksendeartikel empfangen, geprüft und bestätigt wurde.

Rückerstattung

Wenn wir deine Rücksendung empfangen und geprüft haben, erhältst du per E-Mail eine Empfangsbestätigung über den Rücksendeartikel. Außerdem informieren wir dich, ob die Rückerstattung bestätigt oder abgelehnt wurde.

Ist die Rückerstattung bestätigt, wird sie bearbeitet und der Betrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart innerhalb einiger Tage gutgeschrieben.

Wenn der Wert deiner Bestellung nach der Rücksendung unter 100 oder 160 € (je nach geltenden Bedingungen pro Land) fällt, dann werden die anfänglichen Versandkosten nicht erstattet.

Hast du eine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, überprüfe bitte zuerst noch einmal dein Bankkonto.

Wende dich dann bitte an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann sein, dass es einige Zeit dauert, bevor die Rückzahlung tatsächlich gutgeschrieben wird. Kontaktiere dann deine Bank. Oft gibt es eine Verarbeitungszeit, bevor eine Rückzahlung gutgeschrieben wird. Wenn du das alles gemacht hast und deine Rückzahlung immer noch nicht erhalten hast, schreibe uns bitte an orders@wolk-antwerp.com.


Gesammelte Daten

Wenn ein Käufer eine Bestellung im Wolk Webshop aufgibt, werden die Daten in der Kundendatenbank von Wolk gespeichert. Die Kontaktinformationen sind notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten und abzuschließen. Die Übermittlung fehlerhafter oder falscher Identitätsinformationen gilt als Verstoß gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Käuferdaten sind geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben, außer denjenigen, die für das Abschließen der Bestellung notwendig sind und der Datenbank von Shopify in den USA

Datenschutz

Wir respektieren das Recht unserer Besucher auf Datenschutz und sind uns bewusst, wie wichtig der Schutz deiner persönlichen Daten ist. Unsere Datenschutzrichtlinie bestimmt, wie wir die Daten, die du uns zur Verfügung stellst, sammeln, speichern und verwenden.

Die Persönlichen Daten, die du Wolk zur Verfügung stellst, werden nur verwendet, um Bestellungen zu verarbeiten, dich auf dem Laufenden zu halten und den besten Service zu gewährleisten. Wolk lässt nicht zu, dass Dritte deine persönlichen Daten ohne deine vorherige Einwilligung sehen oder verwenden können. Auf Anfrage kannst du deine persönlichen Daten einsehen. Wenn die Informationen unvollständig oder fehlerhaft sind, hast du das Recht, die Daten korrigieren oder löschen zu lassen. Wenn du dein Abonnement für unseren Newsletter beenden möchtest, klicke in der E-Mail-Fußzeile auf „Newsletter abbestellen“ oder sende eine E-Mail an hello@wolk-antwerp.com.

Cookies

Cookies werden auf der Website verwendet, um dein Shopping-Erlebnis zu verbessern. Wenn du auf der Website navigierst, werden deine Einstellungen über temporäre „Session-Cookies“ gespeichert. Durch Cookies erhält unser System Informationen über deinen Browser und über deine Navigationsmuster, während du auf der Website bist. Benutzer der Website können Cookies in ihren Browsern akzeptieren oder ablehnen und sich informieren lassen, wenn ein Cookie aktiviert wird. Dadurch kannst du die Verwendung von Cookies verweigern oder die Cookies am Ende deines Besuchs löschen. Wenn du die Cookies deaktivierst oder löschst, kann dein Website-Erlebnis eingeschränkt sein.

Produkte und Dienstleistungen

Wolk hat alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Abbildungen unserer Produkte im Wolk Webshop so genau wie möglich wiederzugeben. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf dem Computermonitor der Käufer korrekt ist.

Richtigkeit der Rechnungs- und Kontoinformationen

Wolk behält sich das Recht vor, Bestellungen, die Käufer bei uns aufgeben, abzulehnen, und wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, Haushalt oder Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass die Bestellung von Käufern oder einer Person, die den Namen von Käufern benutzt, in betrügerischer Absicht getätigt wird. Wir verwenden daher das in Shopify integrierte Risikoanalysewerkzeug, um die Details der Rechnungsinformationen des Käufers anhand bestimmter Parameter zu überprüfen. Diese Einschränkungen können Bestellungen von oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse umfassen. Für den Fall, dass Wolk eine Bestellung ändert oder storniert, versuchen wir, die Käufer zu benachrichtigen, indem wir die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer kontaktieren. Wolk behält sich das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder zu verbieten, die von Händlern, Wiederverkäufern oder Großhändlern getätigt werden, dies nach unserem alleinigen Ermessen.

Käufer verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle im Wolk Webshop getätigten Käufe bereitzustellen. Käufer verpflichten sich, das Konto und andere Informationen unverzüglich zu aktualisieren, damit wir Transaktionen von Käufern abschließen und die Käufer bei Bedarf kontaktieren können.

Zahlung

Derzeit bietet Wolk die folgenden Zahlungsarten an:

  • PayPal;
  • Kreditkarten: Visa, Mastercard;
  • iDeal, Bancontact/Mister Cash;
  • Sofort;
  • Cart Bancaire;
  • Wolk Geschenkgutscheine.

Die Bestellung wird versandt, sobald Wolk den vollen Zahlungsbetrag erhalten hat.

Wolk ist in keiner Weise für Kreditkartenbetrug oder Identitätsdiebstahl des jeweiligen Inhabers verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung der Käufer und deren Zahlung zu stornieren, wenn aus der Risikoanalyse von Shopify ein hohes Betrugsrisiko hervorgeht.

Geschenkgutscheine / Rabattcodes

Geschenkgutscheine sind nach dem Kaufdatum 1 Jahr gültig.

Die Gültigkeit und der Wert eines Geschenkgutscheins oder Rabattgutscheins, der im Wolk Webshop erworben oder ausgegeben wurde, ist immer auf dem Gutschein angegeben.

Im Falle von Betrug, versuchtem Betrug/Schwindel oder anderer illegaler Aktivitäten durch Verwendung von Geschenkgutscheinen oder Rabattgutscheinen oder bei Verwendung der Gutscheine im Wolk Webshop behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung von Käufern zu stornieren, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen und/oder das Konto im Wolk Webshop zu löschen.

Der Betrag eines Geschenkgutscheins kann niemals über eine andere Zahlungsart oder in bar erstattet werden.

Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

Es kann vorkommen, dass Informationen auf unserer Website oder bei Dienstleistungen Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wolk behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen bei Dienstleistungen oder auf einer verwandten Website ungenau sind (einschließlich nachdem die Käufer eine Bestellung aufgegeben haben).

Wolk hat alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Abbildungen unserer Produkte im Wolk Webshop so genau wie möglich wiederzugeben. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf dem Computermonitor der Käufer korrekt ist.

Höhere Gewalt

Wolk kann nicht für die Nichteinhaltung von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt haftbar gemacht werden.

Unter „höhere Gewalt“ fallen Ereignisse, deren Auftreten die Erbringung einer Dienstleistung unmöglich, undurchführbar oder unsicher macht: Naturereignisse (einschließlich jedoch nicht beschränkt auf Erdbeben), unvermeidliche Unfälle, Feuer, Streik oder andere Arbeitskämpfe, Krieg oder Kriegsgefahr, feindselige Handlungen, Terrorismus oder Androhung desselben, Aufstand oder Aufruhr, nationaler Ausnahmezustand, Erlass, Regelung, Befehl oder Handlung einer Regierung oder eines staatlichen Organs, Ausfall technischer Einrichtungen, Epidemie (einschließlich Gesundheitsepidemie), Unterbrechung oder erhebliche Verzögerung oder Ausfall technischer Einrichtungen oder Ausfall oder erhebliche Verzögerung notwendiger Transportdienste oder sonstige Ereignisse oder Zustände, die außerhalb der angemessenen Einflussmöglichkeiten von Wolk liegen.

Geltendes Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die Wolk den Käufern Dienstleistungen erbringt, unterliegen den Gesetzen Belgiens und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, jedoch unter ausdrücklichem Ausschluss der Anwendbarkeit der Bestimmungen des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aufgrund dieser Vereinbarung unterliegt der Fall ausschließlich der Zuständigkeit des Bezirksgerichts Antwerpen.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Auf dieser Seite ist jederzeit die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen einzusehen.

Wolk behält sich das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in der Verantwortung der Käufer, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen durch die Käufer gilt als Einwilligung in diese Änderungen.

Die Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer einzelnen Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen berührt nicht die anderen Bestimmungen davon, und diese Nutzungsbedingungen sind in jeder Hinsicht so auszulegen, als ob eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung von einem zuständigen Gericht weggelassen oder geändert worden wäre, um sie gültig und durchsetzbar zu machen.

Letzte Aktualisierung: 17. April 2020